Unter Kundendienst verstehen wir zum einen eine organisatorische Einheit in unserem Unternehmen, zum anderen die Leistung dieser Abteilung. Es geht um die Erfüllung von Kundenwünschen, die nach dem Verkauf eines Produktes, also einen Ware oder einer Dienstleistung, vorgetragen werden. Es ist nicht relevant das Leistungen aus unsrem Haus oder von Drittanbieter vorangegangen sind. Die Servicetechniker decken annähernd das komplette Spektrum der Elektrotechnik ab.